Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг

Методы и инструменты контроля качества гостиничной услуги

Управления качеством услуг в гостиничном бизнесе. Сущность и значение управления данной сферой. Методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг и качеством обслуживания. Система менеджмента качества в гостинице, отраслевой стандарт качества.

12.11.2016 | Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг | Спорт и туризм | Язык: русский | Просмотры: 76