Понятие качества и его основные показатели. История возникновения системы стандартов. Анализ основного состава пакета международных стандартов ISO 9000. Сертификация гостиничных услуг как один из важнейших механизмов управления качеством обслуживания.
18.03.2015 |
Управление качеством |
Спорт и туризм |
Язык: русский |
Просмотры: 42
