Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Сертификация услуг гостиниц. Характеристики услуг и проблемы управления. Методики разработки систем качества в гостиничном бизнесе и их внедрение. Эффективное управление предприятием на основе маркетинга.
14.08.2009 |
Гостиничный бизнес |
Спорт и туризм |
Язык: русский |
Просмотры: 101
