Характеристика клиентов гостиничных предприятий и их типы
Человеческий фактор в индустрии гостеприимства. Взаимоотношение между работником и клиентом во время обслуживания. Характеристики и психологические типы клиентов, параметры их поведения. Рекомендации персоналу по обслуживанию клиентов различной типологии.
03.11.2009 |
Гостиничный бизнес |
Спорт и туризм |
Язык: русский |
Просмотры: 61
