Качество гостиничных услуг в управлении ОАО "Калининград"
Взаимосвязь между качеством услуг и эффективностью гостиничного бизнеса. Модель качества услуги. Показатели качества. Типология эффективности элементов обслуживания. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО "Калининград".
29.11.2006 |
Гостиничное хозяйство |
Спорт и туризм |
Язык: русский |
Просмотры: 106
